周五. 3月 31st, 2023

如果您问许多企业主,为什么患者或客户应该选择他们而不是他们的竞争对手,他们可能会说“我们提供更好的服务”、“我们倾听”或“我们给人们他们想要的东西”。 现在,这可能是真的,但我向你保证你的竞争对手也在想同样的事情。

告诉人们为什么他们应该选择你是不够的。 行动胜于雄辩。 您需要向他们证明这一点,但有时这还不够好。 大多数公司在价格和产品上展开竞争。 对于医生,我们的产品就是我们自己。 患者会根据我们与他们沟通和联系的方式以及他们接受治疗的方式来选择医生。 大多数医生都很好而且很体贴,所以这里真的没有什么大的优势,除非你的竞争对手粗鲁和下流。 患者就医时有很高的期望。 所以,如果你只是按照他们的期望去做,那么你和他们去看的任何其他医生都没有什么不同。 让你与众不同的是只有你能做到而竞争对手看不到的事情。 安迪·安德鲁斯 (Andy Andrews) 在他的《池底》一书中称其为明显的更大价值 (OGV)。

OGV 是您的优势,如果您提供它,您将拥有一个不断繁荣的业务。 邮政工作人员可能会亲自将邮件递送给一位老年妇女,这样她就不必走到车道尽头取回邮件。 或者,将包裹放在您想要的地方的 UPS 司机和走到柜台前与客户握手的药剂师。

您如何在实践中使用 OGV? 如果他是残疾人,将他的鞋子送到他家怎么样? 如果一个病人告诉你他们要进行活组织检查以排除癌症,即使它与足部无关,给那个人打电话看看一切进展如何如何? 或者第二天给所有新病人打电话,手术前后晚上给手术病人打电话。 您不需要昂贵的小工具,例如带有您徽标的杯子或金刚砂板送给患者,希望他们转介其他患者。 您只需要 OGV。

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