作为执业经理已有二十多年，我有机会与同事一起学习和成长。
有时，当我不得不说“对不起，我犯了一个错误”或“我不知道在某种情况下最好做什么”时，我很难过。 然而，回顾这些年，我认为正是因为我愿意看到自己的不足或有时缺乏知识，我的管理技能才得以增长。
很多时候，这种成长是因为我从我的一位同事那里学到了一些东西。 鼓励他们发表意见并就该实践试图做出的许多重要决定提供意见，这使我们的实践比我们想象的要好。 他们的洞察力对于整个实践的发展是无价的。
一些实践有意见箱或对他们的员工进行定期调查，以深入了解什么对他们有用或不起作用。 鼓励员工分享想法的做法向员工表明他们确实关心他们并且希望听到他们的意见。
当员工在工作中有听众表达他们的意见、担忧或想法时，他们会觉得他们认为重要的是什么。 他们也感到受到重视，并更加投入到整个实践中。
当一个实践在他们的员工中产生这些类型的感受时，他们正在培养该实践可以拥有的最重要的关系。 实践的头号资产是他们的员工，他们可以成就或破坏企业。
相信管理层将他们作为一个整体——而不仅仅是一个员工——来关心的员工会更有效率、更满意、更有成就感。 满意的员工意味着满意的客户，从而带来盈利能力。 ~ Anne M. Mulcahy
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